*Por Fátima Bana

Após explorar como o neuromarketing pode influenciar a paixão do torcedor e o comportamento de compra, agora, vamos aprofundar como os clubes de futebol podem criar experiências inesquecíveis para seus fãs.

O desafio é integrar estratégias online e offline para envolver tanto os torcedores presentes no estádio quanto aqueles que acompanham o jogo de casa.

Experiências dentro do estádio

∙ Realidade Aumentada e Virtual:

Imagine poder fazer um tour virtual pelos bastidores do estádio ou interagir em tempo real com jogadores e treinadores, tudo isso enquanto está assistindo a um jogo. A realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) tornam isso possível, oferecendo uma experiência imersiva que vai além do que se vê no campo.

Case de sucesso: Manchester City

O Manchester City tem sido pioneiro no uso de AR, permitindo que os torcedores vejam replays instantâneos de jogadas durante os jogos e acessem estatísticas detalhadas, tudo isso diretamente em seus smartphones, melhorando significativamente a experiência de visualização dentro do estádio.

∙ Tecnologia de Beacons:

Beacons são dispositivos que enviam notificações personalizadas para os smartphones dos torcedores, oferecendo promoções exclusivas, mapas interativos do estádio e informações sobre serviços disponíveis, como alimentação e merchandising.

Case de Sucesso: FC Barcelona

O FC Barcelona implementou essa tecnologia no Camp Nou, proporcionando aos torcedores uma experiência personalizada, com informações em tempo real sobre filas, ofertas especiais e acessos exclusivos.

∙ Áreas de convivência temáticas:

Criar áreas temáticas dentro do estádio que remetem à história do clube proporciona um espaço para interação social e fortalece a identidade do torcedor com o time.

Case de Sucesso: Bayern de Munique

O Allianz Arena, estádio do Bayern de Munique, possui áreas temáticas que celebram a história do clube, além de museus interativos e espaços de convivência que oferecem uma experiência imersiva aos torcedores. Isso também acontece no Allianz Park em SP.

Estratégias online

∙ Aplicativos interativos:

Aplicativos que permitem aos torcedores interagir durante o jogo, com funcionalidades como votação do melhor jogador em campo, quizzes sobre a história do clube e compartilhamento de momentos nas redes sociais, são uma excelente maneira de manter os fãs engajados.

Case de Sucesso: Real Madrid

O aplicativo oficial do Real Madrid permite aos torcedores votar em tempo real, acessar conteúdo exclusivo, participar de quizzes e desafios, além de interagir com outros fãs durante os jogos.

∙ Conteúdos exclusivos:

Oferecer conteúdos exclusivos para os torcedores que acompanham online, como entrevistas pós-jogo, acesso a treinos ao vivo e análises táticas com especialistas, mantém os fãs sempre conectados ao clube.

Case de Sucesso: Juventus

A Juventus oferece uma plataforma digital com conteúdo exclusivo, incluindo entrevistas, bastidores, análises táticas e transmissões ao vivo dos treinos, mantendo os torcedores engajados fora do estádio.

∙ Gamificação:

Elementos de gamificação, como programas de fidelidade, desafios e recompensas, incentivam a participação contínua dos torcedores em plataformas digitais.

Case de Sucesso: AS Roma

A AS Roma utiliza gamificação em seu aplicativo, oferecendo recompensas e benefícios aos torcedores que participam de desafios e interações online, fortalecendo a fidelidade e o engajamento.

Cruzando experiências On-line e Off-line

∙ Transmissões ao vivo e interatividade:

Durante as transmissões ao vivo, integrar interações em tempo real permite que os torcedores enviem mensagens que podem ser exibidas nos telões do estádio ou nas redes sociais do clube.

Case de Sucesso: Paris Saint-Germain (PSG)

O PSG integra interações em tempo real durante suas transmissões ao vivo, permitindo que os torcedores enviem mensagens e interajam diretamente com os telões do estádio e nas redes sociais do clube.

∙ Promoções integradas:

Promoções que cruzam os ambientes, como descontos em produtos oficiais para quem assistir ao jogo no estádio e participar de atividades online, ou brindes para quem engajar em campanhas digitais e comparecer aos jogos, são altamente eficazes.

Case de Sucesso: Liverpool FC

O Liverpool FC oferece promoções integradas que incentivam os torcedores a participar tanto online quanto offline, com descontos em produtos oficiais e experiências exclusivas para os fãs mais engajados.

∙ Análise de dados:

Aqui, acho que temos o nosso ouro em pó. Utilizar ferramentas de análise de dados para entender o comportamento dos torcedores tanto no estádio quanto online permite a personalização das experiências e o aprimoramento das estratégias de engajamento.

Case de Sucesso: Tottenham Hotspur

O Tottenham Hotspur utiliza análise de dados para personalizar a experiência dos torcedores, oferecendo conteúdos e promoções específicas com base no comportamento e nas preferências dos fãs, tanto no estádio quanto online.

A integração de estratégias online e offline permite criar uma experiência coesa e enriquecedora para os torcedores, independentemente de onde eles estejam assistindo ao jogo. Ao aproveitar as tecnologias disponíveis e compreender o comportamento dos fãs, os clubes de futebol podem fortalecer a lealdade dos torcedores e maximizar o envolvimento deles com o clube.

*Fátima Bana – Executiva de marketing e negócios com mais de 15 anos de
experiência, Fundadora e Líder da empresa Rent a CMO.

—

Imagem: Gerada por AI

Ataque no Instagram

Crie conteúdo esportivo! Clique aqui e saiba mais.

Acompanhe nosso trabalho pelas redes sociais, clique e confira: